Conditions générales de ventes (CGV)

1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Aissma beauty, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet aissmabeauty.fr.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. PRODUITS

  • Les produits vendus sur le site sont des produits naturels dédiés au bien-être intime féminin.
  • Les produits proposés à la vente comprennent : du beurre de karité, des plantes, des infusions et des accessoires.
  • Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et d’une photo non contractuelle.
  • Le client est invité à consulter attentivement les informations fournies avant tout achat et, en cas de doute, contactez le service client via contact@aissmabeauty.fr ou via WhatsApp au 06 52 90 09 41.

3. PRIX

  • Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et indiqués lors de la commande.
  • Aissma beauty se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

4. COMMANDES

Les commandes se font sur le site Aissma beauty.

  • Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier. Avant la confirmation finale, il peut vérifier et modifier sa commande.
  • Toute commande est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.
  • Une fois validée, la commande est définitive et ne peut être annulée sauf exception prévue à l’article 7 (Droit de Rétractation).
  • Aissma beauty se réserve le droit de refuser une commande en cas d’incident de paiement, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

  • Le paiement est accepté via carte bancaire, PayPal et virement bancaire (les coordonnées seront fournies si nécessaire).
  • Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux technologies conformes aux normes en vigueur.
  • En cas de problème de paiement, la commande sera annulée.

6. LIVRAISON

  • Les zones de livraisons sont en France métropolitaine et en Europe.
  • Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et sont indiqués lors de la commande.
  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Ils dépendent du poids et de la destination.
  • Le client est responsable des informations fournies pour la livraison. Toute erreur entraînant un retard ou un échec de livraison ne pourra engager la responsabilité de Aissma beauty.
  • Aissma beauty ne pourra être tenue responsable des retards causés par des tiers (ex. : grève, problème logistique).

7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine et à ses frais.

Toutefois, les produits intimes, périssables ou ouverts ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

En cas de retour accepté, un remboursement ou un échange sera proposé sous délai de 7 jours après réception du retour via le moyen de paiement initial.

Pour exercer ce droit : contactez-nous à l’adresse contact@aissmabeauty.fr dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact.
  • Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est endommagé ou incomplet.

9. RESPONSABILITÉ & UTILISATION DES PRODUITS

Les produits proposés sont naturels et doivent être utilisés conformément aux recommandations fournies.

Avertissement : Ces produits ne remplacent pas un traitement médical. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.

Aissma beauty ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ni d’éventuelles réactions allergiques.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de Aissma beauty (textes, logos, images et vidéos) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont traitées dans le respect de la confidentialité et ne sont utilisées que pour la gestion des commandes et la relation client.

Elles sont conservées pendant une durée légale de 3 ans après la dernière commande.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@aissmabeauty.fr.

12. LITIGES & DROIT APPLICABLE

En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client par courriel contact@aissmabeauty.fr.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en France.

13. CONTACT & RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client via :

Contactez-nous facilement

Pour toute question, pour une commande ou un conseil personnalisé, contactez-nous directement sur :

Aissma beauty est présent pour vous accompagner dans vos besoins et vous accompagner dans vos achats.