Conditions générales de ventes (CGV)

1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Aissma beauty, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet aissmabeauty.fr.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Avant toute commande, le Client est invité à prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit, de son prix, des conditions de livraison ainsi que des présentes CGV.

2. PRODUITS

  • Les produits proposés sur le site comprennent notamment des plantes, infusions, soins corporels, accessoires et contenus numériques.
  • Chaque produit fait l’objet d’une présentation indiquant notamment sa composition ou ses caractéristiques, son utilisation et, lorsque cela est nécessaire, ses précautions d’emploi.
  • Les photographies présentes sur le site sont présentées à titre illustratif. Elles ne sont pas contractuelles.
  • Les produits sont destinés à être utilisés conformément aux indications et recommandations communiquées sur leur fiche produit ou leur emballage.
  • Les produits proposés par Aissma Beauty sont des produits de bien-être et ne constituent pas des médicaments.
  • En cas de doute concernant l'utilisation d'un produit, notamment en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de situation particulière, le Client est invité à demander l'avis d'un professionnel de santé.
  • Les produits vendus sur le site sont des produits naturels dédiés au bien-être intime féminin.

    • 3. PRIX

    • Les prix des produits sont indiqués en euros.
    • Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
    • Aissma Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au Client est celui affiché au moment de la validation de sa commande./li>
    • Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
    • Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée et dans les conditions précisées sur le site.

    4. COMMANDES

    Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

    • Avant la validation définitive de la commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.
    • La commande devient définitive après validation du panier et réception du paiement intégral.
    • Une confirmation de commande est adressée au Client à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
    • Aissma Beauty se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'incident de paiement, d'informations erronées ou de suspicion de fraude.
    • En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, le Client sera informé et pourra obtenir le remboursement du produit concerné.

    5. MODALITÉS DE PAIEMENT

    • Le paiement peut être effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
    • Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre la carte bancaire et PayPal.
    • Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement utilisées par le site.
    • La commande est préparée après confirmation du paiement.
    • En cas de paiement refusé ou non validé, la commande ne pourra pas être traitée.

    6. LIVRAISON

    • Les livraisons sont proposées dans les zones indiquées au moment de la commande.
    • Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et sont indiqués au Client lors du processus de commande.
    • Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
    • Aissma Beauty prépare les commandes avec soin et les expédie dans les meilleurs délais.
    • Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au Client lorsqu'elles sont disponibles.
    • Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
    • En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le Client entraînant un retour ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être facturés.
    • Pour les livraisons vers la Guyane française et les autres territoires d'outre-mer, des droits de douane, taxes ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces éventuels frais restent à la charge du destinataire.
    • Aissma Beauty ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.Les livraisons sont proposées dans les zones indiquées au moment de la commande.Les livraisons sont proposées dans les zones indiquées au moment de la commande.

    • 7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

      Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

      Lorsque la commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

      Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter Aissma Beauty à l'adresse : contact@aissmabeauty.fr

      Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation présenté à la fin des présentes CGV.

      Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et, lorsque cela est nécessaire pour des raisons d'hygiène et de sécurité, dans leur emballage ou conditionnement intact.

      Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour certains produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

      Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf indication contraire.

      Le Client doit retourner le produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

      Le remboursement intervient après récupération du produit ou réception de la preuve de son expédition, selon les conditions prévues par la réglementation.

      Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties..

      8. RETOURS ET REMBOURSEMENT

      • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et suffisamment protégés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
      • Après réception et vérification du retour, Aissma Beauty procède au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
      • Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit retourné endommagé du fait d'une mauvaise utilisation ou ne permettant plus sa remise en vente, sous réserve des droits légaux du Client.
      • Les produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.

      9. RESPONSABILITÉ & UTILISATION DES PRODUITS

      Les produits proposés par Aissma Beauty doivent être utilisés conformément aux conseils d'utilisation communiqués sur le site et/ou sur leur emballage.

      Les informations relatives aux plantes, soins et rituels proposés sur le site sont présentées dans une démarche de bien-être et de transmission de savoir-faire traditionnels.

      Elles ne constituent pas un diagnostic médical, un traitement médical ou une recommandation médicale.

      Aissma Beauty ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations fournies.

      En cas de doute, de réaction inhabituelle, de traitement médical, de grossesse, d'allaitement ou de situation particulière, le Client doit demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

      10. PRODUITS NUMÉRIQUES

      Certains produits proposés par Aissma Beauty peuvent être des contenus numériques, notamment des guides au format PDF.

      Après paiement, le Client reçoit les informations nécessaires permettant d'accéder ou de télécharger le contenu numérique.

      Le contenu numérique est destiné à un usage personnel.

      Toute reproduction, redistribution, revente, transmission ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable d'Aissma Beauty est interdite.

      Lorsque l'exécution immédiate d'un contenu numérique commence avant la fin du délai de rétractation, le Client est informé des conditions dans lesquelles son droit de rétractation peut être perdu conformément à la réglementation applicable.

      11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

      L'ensemble du contenu présent sur le site Aissma Beauty, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, visuels, vidéos, éléments graphiques et contenus numériques, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

      Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable écrite d'Aissma Beauty est interdite.

      12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

      Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement, la relation client et, lorsque le Client y a consenti ou lorsque la réglementation le permet, l'envoi d'informations commerciales.

      Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour le paiement, la livraison et la gestion des commandes.

      Les données personnelles sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

      Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et, selon les cas, d'opposition au traitement de ses données.

      Pour exercer ses droits, le Client peut contacter : contact@aissmabeauty.fr.

      contact@aissmabeauty.fr Le Client peut également consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site. Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

      13. LITIGES & DROIT APPLICABLE

      Les présentes CGV sont soumises au droit français.

      En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Aissma Beauty afin de rechercher une solution amiable.

      À défaut d'accord amiable ou de médiation, le Client consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

      14. MODIFICATION DES CGV

      Aissma Beauty se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.

      Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.

      15. CONTACT & RÉCLAMATIONS

      Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client via :

      Contactez-nous facilement

      Pour toute question, pour une commande ou un conseil personnalisé, contactez-nous directement sur :

      Aissma beauty est présent pour vous accompagner dans vos besoins et vous accompagner dans vos achats.